Zásady vrácení peněz
Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o jeho vrácení.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte nás na adrese info@axumbohemia.cz. Vezměte prosím na vědomí, že zboží k vrácení je třeba zaslat na následující adresu: [INSERT RETURN ADDRESS]
Pokud bude vaše vrácení zboží schváleno, zašleme vám přepravní štítek pro vrácení zboží a pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozího podání žádosti o vrácení nebude přijato.
V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@axumbohemia.cz.
Poškození a problémy
Zboží prosím zkontrolujte při převzetí a v případě, že je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávné zboží, nás neprodleně kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a napravit.
Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Určité typy zboží nelze vrátit, jako je zboží podléhající zkáze (např. potraviny, květiny nebo rostliny), zboží na zakázku (např. speciální objednávky nebo personalizované zboží) a zboží pro osobní péči (např. kosmetické produkty). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně konkrétního zboží, kontaktujte nás.
Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží v akci ani dárkových karet.
Výměna
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nového zboží.
14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené platí, že pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený tovar, budeme vás informovat a sdělíme vám, zda bylo vrácení peněz schváleno. Pokud ano, budou vám peníze automaticky vráceny na původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a zaúčtování vrácených peněz může vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní karty také nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@axumbohemia.cz.